根據(jù)福建省人力資源和社會保障廳《福建省人力資源和社會保障廳辦公室關于做好專業(yè)技術人才知識更新工程2023年高級研修項目實施工作的通知》（閩人社辦[2023]94號）文件精神，經(jīng)研究決定舉辦城市軌道交通站務管理技術技能高級研修班?，F(xiàn)將有關事項通知如下：
一、承辦單位
福建船政交通職業(yè)學院
二、研修對象
研修主要面向城市軌道交通運營方向的專業(yè)技術人員和管理人員，以及中、高職教師，學員人數(shù)不超過40人。
三、研修形式
高級研修項目按照高水平、小規(guī)模、重特色的要求，精心設置課程，主要采取專題報告、研討交流、現(xiàn)場教學等多種有效方式進行。
四、研修時間
（1）報到：2023年8月14日14:00—16:00
（2）研修：2023年8月15日到8月18日，總共40學時
報到地點：福建船政交通職業(yè)學院4號樓校內(nèi)酒店大堂
乘車路線：
1.福州火車站—福建船政交通職業(yè)學院校內(nèi)酒店：在福州火車站乘106/20路1小時9分鐘|15.7公里|步行790米即到福建船政交通職業(yè)學院，或乘出租車直達，約33元。
2.福州南站—福建船政交通職業(yè)學院校內(nèi)酒店：福州南站乘167路48分鐘|10.9公里|步行470米即到福建船政交通職業(yè)學院，或乘出租車直達，約24元。
五、研修內(nèi)容
為服務城市軌道交通領域，進一步提升培養(yǎng)技能型、創(chuàng)新型高技能人才水平，圍繞實施人才強國戰(zhàn)略和創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略的指導思想，開設城市軌道交通站務管理技術技能高級研修班。本次培訓班研修內(nèi)容設定如下：
時間 | 培訓模塊 | 培訓內(nèi)容 | 培訓師資 | 備注 | |
8月14日 14：00-16：00 16：00-16：30 | 報到 開班典禮 | 培訓報到 開班典禮 | 工作人員 參訓人員 | ||
8月15日 | 08: 30-11: 30 | 軌道交通車站運營安全 | 軌道交通消防安全與應急處理 軌道交通車站設備設施安全管理 乘客事務安全管理（含乘客人身安全） 地鐵站務常用個人勞動防護用品及使用 生產(chǎn)安全事故處理（含工傷認定與處理） 地鐵車站隱患排查與整治（項目情境教學） | 院校老師 | 理實一體 城市軌道交通運營綜合實訓室 |
14: 30-17: 30 | 城市軌道交通票務 | 城市軌道交通票務系統(tǒng)和終端設備認知 城市軌道交通票務運作與管理 | 院校老師 | ||
8月16日 | 08: 30-11: 30 | 城市軌道交通客運服務 | 城市軌道交通客運服務的基本內(nèi)容 城市軌道交通客運服務人員的基本要求 城市軌道交通客運服務技巧 城市軌道交通乘客投訴與糾紛處理 城市軌道交通服務質(zhì)量評價 | 院校老師 | |
14: 30-17: 30 | 城市軌道交通客流組織 | 城市軌道交通客流特點分析 城市軌道交通日?？土鹘M織 城市軌道交通大客流組織 突發(fā)事件客流組織 | 院校老師 | ||
8月17日 | 08: 30-11: 30 | 軌道交通突發(fā)事件應急處理 | 環(huán)境變化應急處理 設備故障應急處理 乘客事務應急處理 | 院校老師 | |
14: 30-17: 30 | 運營突發(fā)事件時的行車組織 | 列車故障救援時的行車組織 大客流時的行車應急處理 惡劣天氣下的行車組織 其他特殊情況下的行車組織 | 院校老師 | ||
8月18日 | 08: 30-11: 30 | 城市軌道規(guī)章運用 | 站務作業(yè)崗位 車站行車作業(yè)基本要求與制度 城市軌道交通客運服務原則與規(guī)范 城市軌道交通主要客運規(guī)章制度 車站突發(fā)事件應急處理辦法 | 院校老師 | |
14: 30-17: 30 | 城市軌道交通運營案例 | 軌道交通運營管理典型案例分析 研討交流 | 院校老師 | ||
17: 30-18: 00 | 結(jié)業(yè)典禮 | 考核、頒發(fā)結(jié)業(yè)證書 | 相關領導 | ||
六、報名須知
（1）聯(lián)系人
游老師，電話13055271103 ；報名郵箱：263975424@qq.com。
報名截止時間2023年8月10日。
（2）報名費用
本次培訓班不收取任何費用。
附件
2023年福建省專業(yè)技術人才知識更新工程城市軌道交通站務管理技術技能高級研修班回執(zhí)信息表
單位（蓋章）：
姓名 | 性別 | 職務 | 職稱及技能證書 | 身份證號 | 聯(lián)系電話 | 地址 | 是否住宿及拼房 |
注：請參加研修人員在8月10日之前將本回執(zhí)加蓋單位公章掃描件發(fā)送到報名郵箱。
